ทางกรุ๊ปวิศวภัณฑ์ได้รับแจ้งจากทางลูกค้าว่าพบปัญหาใช้งาน Touch setter ของเครื่องกลึง OKUMA Genos L250 ใช้งานไม่ได้เนื่องจากไฟสถานะโชว์สีแดงอยู่ตลอดเวลา ทางทีมงาน Service จึงเข้าไปตรวจสอบ โดยได้ทำการนำ Touch setter ตัวใหม่เข้าไปเปลี่ยน ผลปรากฎว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติ (ตามคลิป) ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่ามีอาการช๊อตเกิดจากอายุการใช้งานที่นานเเล้วจึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ใช้งานไม่ได้
โดย Touch Setter เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการวัดตำแหน่งของทูลหรือชดเชย off-set เมื่อเกิดการสึกหรอของทูลหรือมีดกลึงต่างๆ โดยสามารถเช็คค่า off set ได้ทั้งในแนวแกน X และแกน Z และค่าที่วัดได้จะเชื่อมต่อเข้ากับชุดคอนโทรลโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจึงไม่จำเป็นต้องนำทูลมาแตะที่ชิ้นงานทุกครั้งที่ต้องการวัดค่า และไม่ต้องป้อนค่าที่ได้ด้วยมือ ซึ่งเป็นการลดโอกาศการเกิดความผิดพลาดอีกด้วย